제품디자인에서 컨설턴트의 역할
제품디자인에서 컨설턴트의 역할은 문제 정의와 방향 설정에서 시작한다. 사용자의 실제 필요를 파악하기 위해 현장 조사와 인터뷰를 설계하고, 팀과 경영진 사이의 언어를 연결한다. 초기 브리프를 정교하게 다듬어 가치를 명확하게 정의하고, 가정과 위험 요소를 문서화한다. 이 과정에서 컨설턴트는 데이터 기반의 의사결정을 촉진하는 촉매제 역할을 한다.
설계 팀이 방향을 벗어나지 않도록 체계적인 프레임워크를 제시한다. 예를 들어 고객 여정 맵과 서비스 블루프린트를 개발하고, 우선순위를 설정하는 기준을 제시한다. 프로토타입 제작과 테스트를 빠르게 반복하도록 가이드라인을 제공한다. 이때 컨설턴트는 이해관계자의 신뢰를 얻고, 의사결정의 투명성을 확보하는 다리 역할을 한다.
협업과 의사결정의 다리 놓기
협업과 의사결정의 다리 놓기는 컨설턴트의 핵심 강점 중 하나다. 디자인 스쿼드와 엔지니어링 팀, 마케팅 부서 간의 대화를 원활하게 만들어 합의점을 찾는다. 공정한 의사결정 구조를 도입해 이해관계자의 기대치를 관리한다. 이 과정은 프로젝트의 속도와 품질을 동시에 높이는 기회가 된다.
의사결정 매트릭스, 디자인 리뷰 루프, 근거 기반 프레임워크를 활용해 불확실성을 줄인다. 컨설턴트는 데이터와 현장 인사이트를 연결하는 중재자로서, 회의가 산만해지지 않도록 목표를 재정의한다. 이해관계자 간의 신뢰를 쌓고, 갈등 상황에서도 해결안을 도출한다. 이는 팀이 초기 목표를 벗어나지 않도록 돕는 안전장치다.
제품디자인 트렌드와 컨설턴트 스킬
제품디자인 트렌드와 컨설턴트 스킬은 서로를 강화한다. 인간 중심 디자인, 접근성, 지속가능한 설계가 점점 더 핵심 가치로 자리 잡고 있다. 컨설턴트는 이러한 방향을 조직의 맥락에 맞춰 해석하고 도입 방안을 제시한다. 리서치 기반의 통찰을 바탕으로 설계 옵션을 비교하고, 위험과 비용을 균형 있게 제시한다.
요즘 트렌드는 데이터 주도 디자인과 빠른 실험이다. 디자인 스프린트를 활용해 짧은 시간 안에 가설을 검증하고, 실패를 학습으로 전환한다. 또한 정책과 규제, 데이터 보안과 윤리까지 고려하는 책임 있는 디자인이 요구된다. 컨설턴트는 기업 컨설팅의 관점에서 비즈니스 성과와 사용자 가치의 균형을 맞추는 역할을 한다.