대본으로 설계하는 중고차 구매의 디자인 원리와 체크리스트
제품디자인 관점에서 보는 중고차 구매 여정의 구조 현대의 소비자 구매는 단순한 거래를 넘어 하나의 디자인 문제로 다가온다. 소비자는 제품의 기능뿐 아니라 사용 경험과 의사결정 과정을 함께 설계하길 원한다. 중고차 시장 역시 이러한 디자인적 사고를 적용하면 의사결정의 질이 크게 올라간다. 제품디자인은 사용자의 문제를 파악하고, 그것을 해결하는 솔루션을 체계적으로 모듈화하는 방법을 제시한다. 이 관점에서 중고차는 하나의 복합 시스템으로 이해될 수 있는데, 차의 성능, 안전성, 유지비, 사용성 같은 요소들이 서로 상호작용하기 때문이다. 따라서 구매 여정의 각 접점을 먼저 정의하고, 해당 접점에서 기대하는 결과를…
